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解 决 方 案

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A视频故障分析

A1.提示视频设备不可用
A2.已安装视频采集卡或摄像头,软件设置中也选中了设备,但仍看不见所有视频 
A3.如果长时间无法显示远程视频信号,显示黑屏或周期性停顿。
A4.放大视频时颜色变花
A5.视频窗口放大到全屏,图象清晰度降低
A6.视频窗口的显示帧率无法达到20帧以上 
A7.Nvidia TNT显卡的机器在大视频下,全屏时,如果鼠标在窗口内,视频很连贯,如果鼠标移出图像窗口,图像帧率很慢
A8.桌面共享时,播放AVI等视频动画时,远程电脑看不到共享
A9.画面静止不动或闪烁,程序无反应或计算机无反应
A10.如果用户发现已经安装的捕捉设备没有出现在列表中
A11.当用户将摄像机接入捕捉卡后发现捕捉卡显示的是蓝屏
A12.当用户觉得用户所发的视频太暗或是色彩不好
A13.出现图像模糊的情况
A14.觉得本地的图像非常的暗
A15.用户发现所展示的视频音频都不太连续
A16.当网络带宽低时,建议看几路远程视频
A17.如何在高宽带网络中高清晰流畅播放VCD等视频文件?
A18.如何在互连网等窄带网络中播放媒体文件?

B 音频故障分析

B1.通话中出现回声和声音自激现象
B2.在带宽还可以的时候,以上设置正确声音出现还是不清晰
B3.系统检测带宽极低,声音效果不好  
B4.无法发言,对方听不到声音

C 数据操作故障分析

C1.WEB共享操作时转换文档不能响应。
C2.传送文件按确定键后没反应。
C3.为什么在使用文档共享时提示没有安装虚拟打印机
C4.为什么装完了WANCON视频会议后,打印机无法正常打印了
C5.屏幕广播和桌面共享只传过来第一个画面
C6.无法设置会议模式
C7.已经申请数据操作了,却不能应用白板等功能
C8.无法使用白板和文档共享功能
C9.无法使用文档共享功能

D登录及网络故障分析

D1.客户端启动时提示找不到服务器
D2.客户端启动是提示版本不对
D3.客户端登陆到服务器,找不到会议室
D4.加密琐与HP旧型号服务器硬件冲突导致黑屏?
D5.局域网下服务器反应速度过慢,或大量往外发送数据包
D6.非法闯入会议室有可能吗?
D7.客户端非法退出后,无法登录视频服务器。
D8.用户无法看到任何其他音频和视频信息,只能够看到用户自己
D9.发现网络不稳,如何测丢包率
D10.防火墙上开通允许指定的TCP通道

E性能参数设置建议

E1.服务器端会议属性
E2.客户器端音视频参数设置
E3.桌面共享参数设置

F视频会议管理

F1.用admin登陆后无法预约会议
F2.为什么启动服务器提示找不到加密锁?
F3.安装完服务器端后,无法打开视频会议管理页面
F4.无法使用WEB方式进行服务器管理功能
F5.WEB管理原已有的会议室,后台修改密码后显示密码修改成功,但实际并未生效,客户端还需以原密码登录。

G版本区别

G1.使用VPN局域网的是否可以使用局域网视频会议系统
G2.远程培训版与标准版有何区别?
G3.中心控制版与标准版有何区别?
G4.内部局域网版与标准版有何区别?


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