B 音频故障分析
B1.通话中出现回声和声音自激现象
1） 是否有人使用外置音箱，如使用音箱放音，会回传到麦克中，形成回声（麦克的定向性不好）。改用耳麦或定向麦克可以消除回音。某些耳麦（耳机和麦克一体），质量不好，也会使声音串扰。需要更换较好的耳机麦克。
2）如仍有回音存在，则检查系统声音属性设置。
3）如仍存在回声现象，请确认声音设备选择项是否确认为声卡设备。如果您使用的罗技等待声音摄入功能的摄像头，请检查声音设备选择项是否确认为声卡设备而不是摄像头输入。
4）连绵不断得回声，请更换独立声卡Creative或花王。某些笔记本电脑，升级操作系统后，声卡驱动会有问题；某些较低档声卡，输入输出之间串扰较大，会产生回声。某些集成声卡会有回声。
双击"麦克风"的"高级"，弹出"麦克风的高级控制"窗口，为了避免对方听见吵杂的声音，取消选择"其它控制"的设置，单击"关闭"完成设置。如下图：
B2.在带宽还可以的时候，以上设置正确声音出现还是不清晰
（1）计算机配置如CPU、内存和硬盘大小都可能影响到音频质量。可能是低配置的计算机，处理速度跟不上。建议换成高配置的机器，或者在低带宽下重试。 （2）检查是否安装使用了某种国产防病毒软件和防火墙软件，由于这些软件开发水平不高，会将音视频数据包当作病毒数据处理，因此严重影响到音视频通信效果。关闭这些防病毒软件将立即恢复正常的音视频效果。建议使用较好的防病毒和防火墙软件，如诺顿Norton Antivirus软件。 （3）是否有人使用外置音箱。某些耳麦（耳机和麦克一体），质量不好，也会使声音串扰。需要更换较好的耳机麦克。
B3.系统检测带宽极低，声音效果不好
（1）由于互联网带宽不稳定，或者拨号上网的实际带宽较低（特别是用分机拨号上网，可能实际带宽不到30K），此时建议关闭几路视频显示，或在系统设置中选择同时显示1－2路视频。这将保证声音传输效果。
（2）可能系统设置的带宽比实际应用的带宽高出很多。可以在会议管理程序中重新设置系统带宽，使之与实际网络带宽相适应。
B4.无法发言，对方听不到声音
（1）检查录音设备，如麦克风等是否安装正确、连接正确
（2）检查系统的声音属性是否配置正确，是否选择了麦克风作为录音设备
（3）有时候安装摄像头等设备时，系统会安装相应的USB设备、数据采集设备的音频输入作为默认值，需要在进入会议时进行设置。
详细的安装步骤和其他技术资料，请到下载中心下载。
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